Dúvidas Frequentes FAQ

  • 7934: Como obtenho ajuda com o aplicativo ePAL?

    Se precisar de ajuda com o aplicativo ePAL ou licenças digitais em geral, solicite um tíquete de suporte por meio do ePAL na seção ‘Mais’, em www.ipaf.org/support ou envie e-mail support@ipaf-pal.org.

  • 7918: Como adiciono uma categoria à minha licença digital no aplicativo ePAL?

    Sua licença digital mostrará todas as categorias nas quais você foi formado/treinado. Se desejar receber treinamento em categorias adicionais, entre em contato com um Centro de Formação/Treinamento IPAF.

    Suas categorias adicionais podem ser adicionadas à sua licença existente, mas elas serão retroativas à data de formação/treinamento original. Por outro lado, ePAL permite várias licenças digitais.

  • 5815: Como posso adicionar uma categoria ao meu cartão PAL?

    Se operadores querem adicionar uma categoria ao seu cartão PAL, eles precisam passar pelo teste escrito aprovado pela IPAF. Adicionalmente, precisam alcançar o nível exigido ao operar cada uma das categorias de máquinas que gostariam de adicionar ao seu cartão PAL.

    Se demonstradores desejarem adicionar uma categoria ao seu cartão PAL, deverão fazer os testes teórico e prático para operador na respectiva categoria, depois o curso de demonstrador.

  • 5816: Como posso obter uma segunda via de um cartão PAL perdido?

    Cartão PAL perdido

  • 5817: Como posso renovar o meu cartão PAL quando expirar? (Nota: os cartões PAL são válidos por cinco anos.)

    Ente em contato com um Centro de Formação IPAF. Somente os operadores que preencheram os seus registros de histórico (nos últimos cinco anos, o histórico deve ter 60 entradas) podem fazer o teste de renovação. Os que não preencheram os seus registros de histórico precisarão passar pelo curso de operador novamente.

    Todas as renovações deverão ser feitas antes da data de vencimento. Caso contrário, o operador deverá frequentar novamente os cursos completos para operador e o demonstrador deverá passar pelos cursos de operador e demonstrador completos de novo.

  • 7910: Como um titular de Cartão PAL obtém seu cartão PAL digital? Um centro de formação/treinamento tem que emiti-lo?

    Todos os titulares de Cartão PAL podem usar o novo aplicativo ePAL, só precisam criar uma conta de ID da IPAF e reivindicar sua licença digitalizando seu Cartão PAL em seu celular usando NFC (como um toque de pagamento sem contato) ou digitando manualmente seu número de licença. Desde que os detalhes do perfil correspondam aos detalhes da licença, ele estará vinculado e visível no ePAL.

  • 7920: Como uso o livros de registros no aplicativo ePAL?

    Para usar o livro de registros digital Do ePAL para registrar sua experiência operacional, primeiro crie a máquina. Você precisará fazer isso para cada nova máquina que usar. Em seguida, crie sua entrada de registro de trabalho manualmente e preencha todos os detalhes relevantes.

  • 7909: Esqueci minha senha da minha conta ID da IPAF

    Abra o ePAL e clique em ‘Login’, depois selecione ‘esqueci minha senha’ e siga as etapas fornecidas. Para mais ajuda, solicite um tíquete de suporte em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7911: Estou recebendo a mensagem de erro ‘Não foi possível validar o usuário em relação à licença fornecida’ ao adicionar minha licença ao ePAL

    A verificação de segurança da licença falhou por um ou mais motivos. Solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7912: Estou recebendo mensagem de erro de ‘Licença já foi solicitada’ ao adicionar minha licença ao ePAL

    A licença já está vinculada a uma ID da IPAF, por favor, verifique novamente se você não forneceu uma identificação diferente para o seu centro de formação/treinamento ou se inscreveu novamente usando um novo endereço de e-mail ou número de celular.

    Se você ainda está tendo problemas, solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org.

  • 7913: Estou recebendo mensagem de erro de ‘Licença não foi encontrada’ ao adicionar minha licença ao ePAL

    O número de licença que você inseriu não é válido, verifique novamente se o inseriu corretamente ou, se estiver usando NFC (como um toque de pagamento sem contato) em um Cartão PAL, tente inseri-lo manualmente.

    Se você ainda está tendo problemas, solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org.

  • 7908: Eu cometi um erro ao inserir meu e-mail ou número de celular ao criar minha conta de ID da IPAF

    Solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7929: Eu compartilhei meu Cartão PAL, mas eles não receberam.

    O compartilhamento do Cartão PAL é feito através de seus aplicativos de comunicação (e-mail, iMessage, WhatsApp etc). Verifique novamente para ver se a mensagem foi enviada. Você precisará que os dados estejam habilitados para enviar o Cartão PAL e os certificados.

    Todas as licenças da IPAF podem ser verificadas em www.ipaf.org/checkpal

  • 7905: Eu preciso ter uma licença digital?

    Não, a IPAF ainda oferece um Cartão PAL e um certificado físico impresso. Fale com o centro de formação/treinamento da IPAFao reservar seu treinamento.

    Você pode vincular sua licença emitida pela IPAF e obter uma versão digital se decidir baixar o ePAL no futuro.

  • 7924: Fiz meu treinamento, mas nenhum cartão PAL está aparecendo no aplicativo ePAL

    Sua licença digital aparecerá assim que for processada pela IPAF e pelo centro de formação/treinamento. Aguarde sua notificação (e-mail ou SMS) de que está pronto.

    Para mais ajuda, solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org.

  • 7928: Meu aplicativo ePAL não está funcionando e preciso entrar no local de trabalho.

    Se o aplicativo ePAL não estiver funcionando, tente sair e fazer login novamente ou remova e reinstale o aplicativo.

    Se você ainda está tendo problemas, solicite um tíquete de suporte em www.ipaf.org/support ou envie um e-mail para support@ipaf-pal.org.

    Todas as licenças da IPAF podem ser verificadas em www.ipaf.org/checkpal

  • 7930: Meu Cartão PAL digital não desbloqueia minha PEMT/PTA.

    Devido às restrições do fabricante do celular, ePAL não pode se comportar como um Smart Cartão PAL e desbloquear um PEMT/PTA habilitado para controle de acesso RFID.

    Se você precisar de um Cartão PAL para controle de acesso à máquina, você pode solicitá-lo no momento do treinamento. Se você precisar de um cartão PAL físico após completar seu treinamento IPAF e receber sua licença digital, você precisará entrar em contato com o centro de formação/treinamento que o treinou para solicitar um Cartão PAL físico.. O centro de treinamento cobrará uma taxa por um Cartão PAL físico.

    Para encontrar os detalhes de contato do centro de formação/treinamento, abra o aplicativo ePAL e vá para a seção ‘Formação/Treinamento’.

  • 7907: Minha conta de ID da IPAF não está funcionando

    Verifique se você ativou sua conta, você receberá um e-mail ou SMS. Caso contrário, solicite um tíquete de suporte em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7931: Minha licença está prestes a ser renovada. Como entro em contato com o centro de formação/treinamento?

    ePAL irá notificá-lo sobre quaisquer licenças que estão prestes a expirar. O centro de formação/treinamento que o treinou originalmente será listado no aplicativo ePAL em 'Formação/Treinamento', ou use o site da IPAF para encontrar um centro de formação/treinamento perto de você.

  • 7922: Não consigo excluir minha máquina ou registro de trabalho na seção 'Experiência'

    Depois de criada, você só pode editar uma máquina ou registro de trabalho.

  • 7923: Não consigo visualizar minha Guia de Segurança (Guia de Segurança do Operador ou Guia de Segurança do Local de Trabalho)

    Os Guias de Segurança da IPAF (Guia de Segurança do Operador ou Guia de Segurança do Local de Trabalho) estão disponíveis para visualização em ePAL, na seção ‘Experiência’. Certifique-se de ter criado sua primeira máquina, então o botão 'Guias de Segurança' será exibido.

    Para mais ajuda, solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org.

  • 7925: Não recebi meu e-mail ou SMS para validar minha conta de ID da IPAF

    Verifique novamente sua pasta de lixo eletrônico para ver se há um e-mail da IPAF ou suas mensagens. Se você ainda não recebeu um e-mail ou SMS da IPAF, solicite um tíquete de suporte em www.ipaf.org/support ou envie um e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7933: Não tenho mais acesso ao meu endereço de e-mail ou número de celular que usei para me inscrever para uma ID da IPAF. O que devo fazer?

    Solicite um tíquete de suporte através do ePAL na seção "Mais", em www.ipaf.org/support ou envie e-mail para support@ipaf-pal.org

  • 7991: O ePAL é compatível com telefones Huawei?

    Desde março de 2020, os novos telefones Huawei não usam mais os serviços do Google e não podem acessar a Google Play Store.

    No momento, o aplicativo ePAL do Android está disponível apenas na Google Play store e não na AppGallery da Huawei.

  • 7914: O ePAL requer uma conexão com a Internet?

    Sim, o ePAL requer uma conexão com a Internet para fazer o login, no entanto, uma vez conectado, você pode visualizar suas licenças e experiência off-line. O compartilhamento de licenças e experiência de registro requer uma conexão com a Internet.

  • 7921: Onde encontro meu número de licença?

    Para vincular uma licença existente, você precisará fornecer seu número de licença. Ela será impresso em seu certificado ou Cartão PAL.

    Se você não conseguir encontrar seu número de licença da IPAF, pode nos contatar diretamente em support@ipaf-pal.org.

  • 7932: Onde fiz minha formação/treinamento?

    O ePAL exibe o centro de formação/treinamento onde você fez seu treinamento para essa licença ou qualificação.. Se você concluir outras categorias de treinamento e estas forem agregadas a uma licença existente, o centro de treinamento mais recente será exibido.

  • 5821: Os formandos precisam de um curso de conscientização de segurança antes de frequentar um curso da IPAF?

    A consciência para a segurança que é relevante para PTAs é uma parte integral do curso da IPAF e, por isso, um curso de conscientização para a segurança anterior não é necessário para os cursos de operador, demonstrador e instrutor.

  • 7906: Por que a IPAF precisa dos meus dados de contato?

    Para criar uma conta de ID da IPAF, você precisa usar e validar seu endereço de e-mail ou número de celular. Estes detalhes são necessários em seu caderno de avaliação de treinamento, portanto, sua licença está vinculada ao seu ID da IPAF. Você será notificado quando sua licença estiver pronta.

  • 7917: Posso atualizar meu nome mostrado em minha licença no aplicativo ePAL?

    Para atualizar seu nome, você precisará entrar em contato com o Centro de Formação/Treinamento IPAF que o treinou. Para encontrar os detalhes de contato do centro de formação/treinamento, abra o aplicativo ePAL e vá para a seção ‘Formação/Treinamento’.

  • 7916: Posso atualizar minha foto mostrada em minha licença no aplicativo ePAL?

    Para atualizar sua foto, você precisará entrar em contato com o Centro de Formação/Treinamento IPAF que o treinou. Para encontrar os detalhes de contato do centro de formação/treinamento, abra o aplicativo ePAL e vá para a seção ‘Formação/Treinamento’

  • 7915: Posso obter minhas licenças de PEMT/PTAs para supervisores, ou para Arnês/cinto de segurança de tipo paraquedista ou CAP no aplicativo ePAL?

    Sim, qualquer licença e qualificações emitidas da IPAF podem ser mostradas no ePAL. Todas as novas licenças emitidas serão automaticamente vinculadas ao seu perfil IPAF (se você tiver fornecido sua ID da IPAF no momento do treinamento). As licenças existentes podem ser vinculadas inserindo o número da licença do seu certificado no ePAL.

  • 9922: Posso usar a parada de emergência na plataforma PEMT/PTA para isolar os controles enquanto a plataforma está elevada?

    A prática de usar a parada de emergência para isolar os controles pode não ser mais apropriada em algumas PEMT/PTA. Os operadores de PEMT/PTA devem ser treinados e familiarizados e devem seguir as instruções de operação do fabricante da PEMT/PTA sobre como isso deve ser alcançado e se é recomendado.

  • 8105: Posso usar o ePAL em vários dispositivos?

    Sim, você pode baixar ePAL e fazer login em sua conta em mais de um dispositivo, por exemplo, em seus telefones de trabalho e pessoais.

  • 9923: Posso usar o interruptor de parada de emergência nos controles da plataforma para desligar o motor?

    Quando as PEMT/PTA estiverem equipadas com um botão "motor liga/desliga" no painel de controle da plataforma, isso deve ser usado para desligar o motor durante a operação normal e não o controle de parada de emergência, a menos que o fabricante indique que não seria seguro fazê-lo.

  • 7927: Quais dispositivos podem executar o aplicativo ePAL?

    O ePAL requer um smartphone com o sistema operacional iOS da Apple ou Android do Google (que pode acessar o Google Play).

    Ele está disponível nas duas últimas versõesprincipais do Apple iOS. O mínimo sistema operacional para Android, é a versão 6 (Marshmallow).

  • 9921: Que perigo pode ser provocado pelo acionamento da paragem de emergência?

    Em algumas PEMT/PTA, a ativação do interruptor de parada de emergência nos controles da plataforma pode afetar os avisos dados aos ocupantes da plataforma.  

  • 5843: Quem é responsável pelas condições de solo?

    • Varia de serviço para serviço - verifique. 
    • Invariavelmente, a parte pagando pela PTA será responsável, então, verifique as condições de solo.
    • Se você assumir algo diferente pode sair caro se isso não estiver coberto pelo orçamento.

  • 5822: Quem guarda o cartão e certificado depois de completar o treinamento?

    A IPAF sugere que a/o operador/a tenha o cartão emitido consigo sempre que trabalhar com PTAs e que o empregador guarde o certificado.

  • 9924: Se a PEMT/PTA não tiver um botão liga/desliga na posição da plataforma, o que você deve fazer?

    Quando as PEMT/PTA não estiverem equipadas com um botão de controle "liga/desliga" dedicado no painel  de controle da plataforma, o operador da PEMT/PTA deve seguir as instruções de operação do fabricante sobre como isso deve ser alcançado.

  • 7926: Tenho duas licenças IPAF, posso ter as duas no aplicativo?

    Sim, o ePAL permite que você exiba várias licenças e qualificações emitidas pela IPAF.

  • 7919: Tenho um Cartão PAL digital no ePAL, mas agora preciso de um Cartão PAL físico.

    Se você precisar de um Cartão PAL físico após concluir sua formação IPAF e receber sua licença digital, você precisará entrar em contato com o centro de formação/treinamento da IPAF que o treinou para solicitar um Cartão PAL físico - o centro de treinamento cobrará uma taxa para isso.

    Para encontrar os detalhes de contato do centro de formação/treinamento, abra o aplicativo ePAL e vá para a seção ‘Formação/Treinamento’.