赞扬 客诉和疑问
IPAF 旨在提供满足您各种需求的高质量服务。我们相信本联盟大部分时间都能做到这一点。如果我们团队中有人超出了您的预期，或者我们做的不够好，请告诉我们。为确保我们的服务保持高水准而且不断提升我们的标准，如果您出于任何原因对与我们或我们任何一位会员的交易不满意，或者您认为 IPAF 的某个工作人员或者IPAF会员值得特别感谢，您可以通过我们设定的流程告知本联盟。
关于 IPAF 的投诉
如果您对 IPAF 的任何服务不满意，请联系我们与 IPAF 团队的成员交谈。您可以在我们的网站 www.ipaf.org/contact上找到离您最近的 IPAF 办事处的联系方式。
如果您对某个人不满意，最好直接告诉他或她。如果您觉得这很困难或不适宜，请与该员工的经理或高级管理团队的成员交谈。通常，我们将能够立即给您答复。
关于 IPAF 会员的投诉
如果您对 IPAF 会员提供的服务不满意，请确保您在向 IPAF 提出投诉之前充分利用该会员公司的投诉流程。如果出于任何原因您不愿意直接与该会员解决问题，或者您希望在用尽会员的投诉流程后进一步处理问题，您可以向 IPAF 提出投诉，详情如下。
提出书面投诉
如果您想更正式地向 IPAF 或 IPAF 会员提出问题，请填写我们的投诉表格<。在此表格上提交的所有投诉都将被记录下来，并将按照本政策进行处理。这样做的目的是妥善调查您的投诉，并在十个工作日内给您答复，说明问题将如何处理。如果无法做到这一点，我们将做出临时回应，通知您迄今为止已采取或正在考虑的行动。
所有投诉都将以公正、非歧视和保密的方式处理。
其他问题
如果您怀疑 IPAF PAL 卡的欺诈性生产、IPAF 的虚假广告或 IPAF 品牌的滥用，您可以通过电子邮件audits@ipaf.org以保密方式向 IPAF 披露。
IPAF 还鼓励报告所有涉及高空作业的事故和事件，以便我们可以更好地根据行业的安全需求定制我们的服务。要报告事故、事件或有惊无险事故，请使用网址Accident Reporting Portal ，可采用匿名报告事故。
表扬与赞美
对于任何有助于我们改进服务的反馈，我们都将十分感谢，但我们也会感谢您分享您认为积极的任何体验。要告诉我们任何积极正向的体验，请通过我们的网站www.ipaf.org/contact直接与我们联系。
PO-26-ZH-Hans--V2.0-20220901